Gracias al Big Data es posible conocer cada vez con mayor profundidad las necesidades de la industria y del consumidor, tanto en la actualidad como en los datos históricos. Es sorprendente que algunas de las acciones que parecían antes extravagantes para los dueños de negocio promedio, ahora son fundamentales para mantenerse competitivos.
¿Cuáles son algunas de las tendencias de Big Data podrían generan valor en tu negocio?
A continuación te presentamos algunas:
Personalización
La personalización avanzada no solamente se refiere al servicio y a los productos que se ofrecen al consumidor, sino a toda la comunicación y a la experiencia del cliente. De hecho, actualmente se espera que el proceso de compra sea lo más fluido posible, pero a su vez que las ofertas y promociones sean realmente relevantes para el usuario, lo que beneficia a a ambas partes.
Incluso, el uso de Machine Learning ha abierto una infinidad de opciones de personalización que se podrían aprovechar y canalizar en cada uno de los negocios, maximizando de esta forma los beneficios que se obtienen.
Mailing interactivo
El mailing es la estrategia que tiene una amplia trayectoria dentro del ámbito digital y que ha ido evolucionando con el tiempo. Ahora, gracias a la implementación del Big Data, la estrategia de correo electrónico es mas robusta que nunca.
Sin embargo, cabe señalar que para generar mayor interés e interacción, es esencial contar con una base de clientes o usuarios que hayan dado su consentimiento para recibir información del negocio.
Enfoque en micromomentos clave
Los micromomentos son etapas clave en los procesos de compra y la experiencia del cliente, tal como la búsqueda del producto e información, la compra, entre otros. Es tarea de los negocios encontrar y adaptar sus estrategias a esos momentos clave.
Marketing Omnicanal
Cuando se utiliza una estrategia omnicanal de marketing altamente personalizada, la experiencia al cliente es percibida con mayor valor, la cual permite guiar al cliente a una acción, conversión y posteriormente a comprar e incluso a reforzar la lealtad a la marca.
En conclusión, el Big Data continuamente está logrando grandes avances en el ámbito empresarial, incrementando cada vez más los beneficios que se obtienen de las estrategias basadas en datos.
En Gattio Consulting diseñamos soluciones para que ejecutes estrategias basadas en datos para que puedas beneficiarte y capitalizar estos cambios. Te invitamos a conocernos y a trabajar juntos.
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